Das Mitarbeitergespräch gehört zum festen Bestandteil von Führung. Von einmal bis mehrmals jährlich ist Vieles möglich. Wichtig ist, dass Sie als Führungskraft mit Ihren Mitarbeitenden in Kontakt und im Austausch sind. Oftmals erlebe ich Führungskräfte, die mir berichten, dass sie jeden Tag mit ihren Mitarbeitenden sprechen. Dann zählen sie Situationen auf, die eher flüchtig entstehen und lediglich Raum für Smalltalk liefern. Das ist aber kein Mitarbeitergespräch.
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Die Fragen, die uns zu einer Entscheidung drängen, sind unterschiedlich und vielseitig. Während einige Menschen ohne großes Nachdenken Entscheidungen treffen und akzeptieren, mit den Konsequenzen zu leben, tun sich andere Menschen schwer, eine Entscheidung treffen. Die Angst etwas Falsches zu tun, führt dazu, gar nichts zu tun und das Problem auszuhalten. Dadurch entsteht eine Menge Druck.
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Damit Untenehmen im Markt und gegen die Konkurrenz bestehen, achten sie auf immer agilere Strukturen, um schnellere und bessere Lösungen zu entwickeln. Das führte dazu, dass verstärkt Projektorganisation genutzt werden, in der Projektleiter ein Team hinter sich vereinen müssen, um zeitlich befristete Vorhaben in die Tat umzusetzen. Die Führung ohne Macht ist somit immer häufiger in Unternehmen vorzufinden und stellt die Führungskräfte und Mitarbeitenden vor neue Herausforderungen.
Leistung allein reicht nicht aus, um den nächsten Schritt im Unternehmen zu gehen. Versteht mich nicht falsch: Engagiert euch in Projekten und sammelt Erfahrungen. Die sind notwendig, um fachlich dazu zu lernen. Denn erst in der Praxis merkt man, wie viel aus der Uni oder Lehre hängen geblieben ist. Allerdings gehört für Karriere noch mehr dazu.
Ausgangssituation:
Die Angestellte (28 Jahre, Kommunikation) übernimmt neue Aufgaben in einem neu geschaffenen Team. Die Aufgaben drehen sich im weitesten Sinn um die Betreuung von Kommunikationsformaten im Rahmen der neuen Strategie des Unternehmens. Das erhöhte Stressempfinden ist diffus, wenig erklärbar und belastend. Es besteht der Wunsch nach mehr Resilienz.
Klares Ziel mit klugen Meilensteinen
Phase 1: Ziel formulieren
Zu Beginn erläuterte die Klientin ihre Situation und schilderte verschiedene Situationen aus dem beruflichen Alltag. Es bestand der Wunsch besser mit Stress umzugehen.
Phase 2: Reality Check durchführen
Da das Stressempfinden als diffus beschrieben wurde, startete die Einheit mit einer genauen Analyse der Stresssituationen. Der Fokus lag auf der Verarbeitung, d.h. die Gefühle und Gedanken, der Bewertung und der Reaktionen in der Situation. Das sorgte für mehr Klarheit und Verständnis über das Zustandekommen von Stress.
Mit Hilfe der Analyse wurde das Coachingziel konkretisiert. Im Fokus standen auch die Ressourcen der Klientin und vergangene Stresssituationen, die sie gemeistert hat. Es ging darum, die Situation der Klientin mit möglichst vielen Facetten zu beleuchten und aus so vielen Perspektiven wie möglich zu betrachten.
Die neuen Optionen auf Machbarkeit prüfen
Phase 3: Optionen durchspielen
In dieser Phase ging es darum, den Lösungshorizont so weit wie möglich zu öffnen. Die Klientin sollte frei von Restriktionen, Lösungen für eine kommende Stresssituation entwickeln. Das Motto dieser Phase lautete „Was wäre wenn…“. Mit der Idee einer genaueren Tagesplanung und einer intensiveren Kommunikation mit der Führungskraft, starteten wir in die letzte Phase.
Phase 4: Handlungsplan festlegen
Im letzten Schritt erarbeitete die Klientin einen konkreten Ablaufplan für ihre Lösungsalternativen.
Die Leitfragen waren:
- Was werden Sie wann konkret tun?
- Welche Hindernisse kann es geben? Was tun Sie dann?
- Wer kann Ihnen helfen?
- Wer muss eingeweiht sein?
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